Politique de remboursement

Nous acceptons les retours des articles éligibles dans les 15 jours suivant la date de facturation.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@gamapromotions.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions supplémentaires, notamment l'adresse de retour. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut du produit.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

 Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés (tels que les articles brodés, avec logos personnalisés ou les commandes spéciales). Ces articles étant fabriqués sur commande et ne pouvant être revendus, toute vente de produits personnalisés est définitive.

 Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre mode de paiement initial dans les 10 prochains jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

 Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@gamapromotions.com.